Сфера деятельности
Фиксируем, какие типы организаций относятся к задаче и какие смежные категории нужно исключить из выборки.
Одна трактовка до начала поиска01 Выборка и первичный контакт
Обзвон организаций по согласованному сегменту
Формируем рабочую выборку организаций по согласованным признакам и проводим первичный контакт. До запуска фиксируем отрасль, географию, исключения, целевую роль и критерии результата.
Согласовать сегмент
Пилотный проектот 84 000 ₽
Итоговая стоимость зависит от сложности сегмента, объёма выборки, сценария и глубины квалификации
КРИТЕРИИ СЕГМЕНТАОтрасль / география / тип компанииЦелевая роль и исключения определены до поиска
ВЫБОРКАСОГЛАСОВАНИЕ
ТЕСТОВАЯ ВЫБОРКАСтруктура и состав провереныФормальные критерии подтверждены до основного объёма
ГОТОВО К ОБЗВОНУСегмент согласован
- Следующий этап
- Первичный контакт
- Контроль
- Статус + запись
02 Критерии выборки
Сначала определяем, каким организациям имеет смысл звонить
Подбираем организации из открытых источников не по одному общему признаку, а по согласованному портрету. Если список уже готов, достаточно холодных звонков; для собственных прежних контактов подходит обзвон базы клиентов.
Территория работы
Определяем города или регионы, в которых заказчик действительно может продолжить диалог и оказать услугу.
Москва, область или регионы РоссииТип компании
Добавляем доступные формальные признаки, которые помогают отделить целевой сегмент от явно неподходящих организаций.
Состав полей зависит от задачиКого не включать
Убираем согласованные категории, явные дубли и технически непригодные записи до основного объёма звонков.
Исключения фиксируются в брифе03 На входе
Что нужно определить до подготовки списка
Мы не обещаем готовую базу «для любой ниши». Рабочая выборка создаётся под конкретное предложение, географию и роль, с которой заказчику важно начать разговор.
Портрет организации
Отрасль, география, тип компании, дополнительные признаки и категории, которые нужно исключить.
Предложение и целевая роль
Что именно обсуждаем, кто внутри компании отвечает за это направление и почему разговор может быть уместен.
Критерий результата
Какую реакцию фиксировать и какой следующий шаг ваша команда готова обработать после передачи контакта.
04 Подготовка и запуск
От портрета сегмента до переданного результата
До основного объёма показываем тестовую выборку, согласуем её состав и только затем запускаем коммуникацию. Так поиск организаций и результат звонков остаются отдельными проверяемыми этапами.
- 01
Фиксируем портрет
Уточняем отрасль, географию, признаки, исключения, целевую роль и полезный результат.
- 02
Собираем тестовую выборку
Показываем структуру полей и примеры организаций до подготовки основного объёма.
- 03
Согласуем состав
Корректируем критерии, исключаем явные дубли и подтверждаем формат рабочей выборки.
- 04
Готовим сценарий
Определяем открытие разговора, целевую роль, вопросы, развилки и набор статусов.
- 05
Проводим обзвон
Операторы работают в телефонии, а каждая попытка и разговор получают отдельный статус.
- 06
Передаём результат
Собираем выборку, статусы, комментарии, записи разговоров и итоговую сводку.
05 Единицы учёта
Организация в выборке, попытка и разговор — разные этапы
Наличие организации в рабочем списке не означает дозвон или интерес. Отдельные статусы показывают путь от согласованной выборки до фактической реакции целевой роли.
01Организация в выборкеСоответствует формальным критериям
02Попытка и дозвонФиксируются телефонией отдельно
03Целевой разговорКоммуникация состоялась с нужной ролью
04Согласованный результатСоответствует критериям проекта
06 Передача
Что передаём после обзвона организаций
Рабочая выборка и результат коммуникации передаются в одной структуре. Для каждой организации видно, почему она вошла в сегмент и что произошло после попыток связи.
- организация и согласованные поля выборки;
- контактный статус и целевая роль;
- комментарий по состоявшемуся разговору;
- следующий шаг для отдела продаж;
- запись разговора и итоговая сводка.
СТАТУСГотов к продолжению диалога
- Сегмент
- Соответствует
- Целевая роль
- Подтверждена
- Комментарий
- Добавлен
- Следующий шаг
- Звонок менеджера
Запись разговора
07 Контроль
Проверяются и выборка, и результат звонков
До обзвона заказчик видит тестовую выборку и подтверждает критерии. После запуска телефония фиксирует попытки и разговоры, CRM сохраняет статусы, а записи позволяют проверить коммуникацию.
КОНТРОЛЬ ПРОЕКТАЕдиная история организации
ВЫБОРКАКритерии и исключенияСогласованы до звонков
ТЕЛЕФОНИЯ И CRMПопытки, статусы и комментарииСвязаны с организацией
ЗАПИСЬСодержание разговораДоступно для проверки
08 Стоимость
Пилотный проект обзвона организаций — от 84 000 ₽
На стоимость влияют сложность сегмента, объём выборки, число критериев, сценарий и глубина квалификации. Состав работ и итоговую сумму фиксируем до запуска.
В СОСТАВ ПИЛОТА МОГУТ ВХОДИТЬ
- тестовая и рабочая выборка;
- сценарий и дерево статусов;
- работа операторов и телефония;
- CRM, записи и итоговая сводка.
ПОДХОДИТ
Когда обзвон организаций будет уместен
- понятен портрет целевой организации;
- готовы критерии и исключения для выборки;
- определены предложение и нужная роль;
- команда готова продолжать целевой диалог.
СНАЧАЛА НУЖНО УТОЧНИТЬ
Когда запускать рано
- рынок описан только как «все компании»;
- предложение ещё не сформулировано;
- не определено, что считать результатом;
- от звонка ожидается гарантированная продажа.
09 Вопросы
Вопросы об обзвоне организаций
Откуда берутся контакты организаций?
Рабочую выборку формируем из открытых источников по согласованным признакам. До основного объёма показываем тестовую часть, чтобы заказчик проверил состав, поля и исключения. Источник сам по себе не подтверждает интерес — его выявляет разговор.
Чем обзвон организаций отличается от холодных звонков?
Для холодных звонков нужен готовый согласованный список компаний. При обзвоне организаций мы сначала формируем и согласуем рабочую выборку по портрету сегмента, а уже затем проводим первичный контакт.
Можно ли работать по всей России?
Да, география выборки и звонков может включать Москву, Московскую область или другие регионы России. До старта важно подтвердить, что заказчик сможет обслужить выбранную территорию и продолжить переданные диалоги.
Какие критерии можно задать для выборки?
Базовые критерии — отрасль, география и тип организации. Дополнительные признаки и исключения зависят от доступности данных и задачи. До подготовки основного объёма проверяем, можно ли применить их достаточно однозначно.
Что считается результатом обзвона?
Критерий результата согласуется до запуска: это может быть подтверждённая потребность, согласие получить материалы, звонок менеджера или встреча. Попытка, дозвон, целевой разговор и результат учитываются отдельно.
Что происходит, если тестовая выборка не подходит?
До основного объёма корректируем признаки и исключения либо останавливаем подготовку, если доступные данные не позволяют собрать нужный сегмент. Условия такой проверки фиксируются при согласовании пилота.
Обзвон гарантирует лиды или продажи?
Нет. Мы отвечаем за согласованную выборку, цикл звонков, фиксацию статусов и передачу результата. Реакция рынка, решение о покупке и дальнейшая продажа зависят от предложения, сегмента и работы отдела продаж заказчика.
Связаться с нами
Обсудим вашу задачу по почте
Напишите, чем занимается ваша компания и какую задачу хотите решить. Поможем определить подходящий формат работы и согласовать следующий шаг.